第十四屆中國服務之星風采
于燕
單位名稱：北京首都機場航空安保有限公司
工作崗位：東區(qū)安檢部一科副科長
服務感言：用行動踐行真情服務，展國門安保風采
個人事跡：于燕致力于全面提升安檢服務能力工作，聚焦旅客出行全流程，提出“適老服務舉措”“開包系統(tǒng)智能化”、企業(yè)微信“服務交流”小程序等服務項目；聚焦首乘旅客，提出“愛心傳遞貼”“安檢優(yōu)排卡2.0”等服務舉措，實現(xiàn)安檢全鏈條主動幫扶，讓旅客從服務細節(jié)中時刻感受來自“中國第一國門”的溫暖。